As oportunidades aparecem onde menos se esperam. Consegui um bom contrato em um contato que fiz em uma loja de produtos eletrônicos de forma despretensiosa. Estava adquirindo um novo celular no balcão, quando chegou um executivo que procurava um modelo de telefone que tivesse uma ótima câmera de celular. Como sou um viciado por tecnologia, fiz algumas observações (para desespero do vendedor) e indiquei um site que costumo freqüentar. Aproveitei e dei meu cartão de visitas, me oferecendo a ajudá-lo. Conversamos algumas vezes até ele comprar o celular. A confiança foi conquistada, um pilar a mais para se criar um relacionamento com o cliente.
Depois que a confiança foi conquistada, torna-se muito mais fácil construir os demais pilares.
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